FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Ici, vous trouverez quelques réponses aux questions que vous vous posez sur nos services de toilettage et la boutique.
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À partir de quel âge peut-on faire toiletter un chiot ou un chaton ?
Dès 3 à 4 mois, une fois les vaccins effectués. Cette première séance douce (Forfait découverte chiot) permet de familiariser votre compagnon avec le toilettage en toute confiance.
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Faut-il prendre rendez-vous ou acceptez-vous les visites sans rendez-vous ?
Le toilettage se fait uniquement sur rendez‑vous pour garantir le temps et le soin nécessaires. La boutique est ouverte en libre accès selon les horaires du salon.
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Puis-je rester pendant le toilettage de mon chien ou mon chat ?
La présence du maitre est obligatoire pour les chats. Cependant pour le bien-être de votre chien, nous préférons travailler sans la présence du maître. Cela l’aide à rester plus attentif pendant la séance.
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Que dois-je faire si je dois annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Nous vous demandons simplement de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance afin que nous puissions réorganiser le planning sereinement.
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Quels types de produits proposez-vous en boutique?
Nous proposons au maximum des accessoires et friandises naturelles de marques Françaises. Les produits et les marques avec lesquelles nous travaillons évoluent régulièrement.
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Acceptez-vous les paiements par carte, espèces ou chèque ?
Nous acceptons les paiements uniquement par carte bancaire à partir de 10 euros ou espèces.
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Que faire si je ne trouve pas un créneau qui me convient en ligne ?
Contactez-nous directement par téléphone ou via le formulaire de contact, nous trouverons ensemble un créneau adapté ou vous placerons sur liste d’attente en cas d’annulation.
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Peut-on acheter vos produits en ligne ou uniquement sur place ?
Nos produits sont disponibles uniquement en boutique.
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Proposez-vous un service de fidélité ou d’abonnement ?
Oui, nous offrons un programme de fidélisation sur la fréquentation. Un client venant faire toiletter son animal moins de 4 ou 5 semaines après son dernier rendez-vous aura automatiquement une remise sur les prestations.
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Quels animaux acceptez-vous en salon?
Nous accueillons chiens et chats de toutes tailles et races, sauf animaux présentant un comportement dangereux non maîtrisable. Contactez-nous si votre animal est très anxieux ou a des besoins particuliers.