FAQ
Bienvenue dans notre FAQ ! Ici, vous trouverez quelques réponses aux questions que vous vous posez sur nos services de toilettage et la boutique.
1
À partir de quel âge peut-on faire toiletter un chiot ou un chaton ?
Dès 3 à 4 mois, une fois les vaccins effectués. Cette première séance douce (Forfait découverte chiot) permet de familiariser votre compagnon avec le toilettage en toute confiance.
2
Faut-il prendre rendez-vous ou acceptez-vous les visites sans rendez-vous ?
Le toilettage (hors "Tout propre en un clin d'oeil") se fait uniquement sur rendez‑vous pour garantir le temps et le soin nécessaires. La boutique est ouverte en libre accès selon les horaires affichés
3
Puis-je rester pendant le toilettage de mon chien ou mon chat ?
La présence du maitre est obligatoire pour les chats. Cependant pour le bien-être de votre chien, nous préférons travailler sans la présence du maître. Cela l’aide à rester plus détendu et attentif pendant la séance.
4
Que dois-je faire si je dois annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Nous vous demandons simplement de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions réorganiser le planning sereinement.
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Quels types de produits proposez-vous en boutique?
Nous proposons au maximum des accessoires et friandises naturelles de marques Françaises. Les produits et les marques avec lesquelles nous travaillons évoluent régulièrement.
6
Acceptez-vous les paiements par carte, espèces ou chèque ?
Nous acceptons les paiements uniquement par carte bancaire ou espèces.
7
Que faire si je ne trouve pas un créneau qui me convient en ligne ?
Contactez-nous directement par téléphone ou via le formulaire de contact, nous trouverons ensemble un créneau adapté ou vous placerons sur liste d’attente en cas d’annulation.
8
Peut-on acheter vos produits en ligne ou uniquement sur place ?
Nos produits sont disponibles uniquement en boutique.
9
Proposez-vous un service de fidélité ou d’abonnement ?
Oui, nous offrons un programme de fidélité. Demander les conditions à l'accueil.
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Quels animaux acceptez-vous en salon?
Nous accueillons chiens et chats de toutes tailles et races, sauf animaux présentant un comportement dangereux non maîtrisable. Contactez-nous si votre animal est très anxieux ou a des besoins particuliers.